Olá! Seja bem-vindo(a)! 😀 Vamos aborda um tema que é responsável pela valorização da sua empresa perante o mercado que é o Storytelling aplicado na comunicação corporativa.

📖CONTEXTO

A comunicação corporativa é um instrumento que faz o storytelling da empresa perante os colaboradores, sociedade, clientes e stakeholders. Veja duas importantes definições:

O que é Comunicação Corporativa?

Ferramenta estratégica utilizada para que as empresas alcancem objetivos específicos por meio de ações comunicativas. ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

A maneira pela qual empresas e organizações se comunicam com seu diversos públicos internos e externos. Northwestern University

Em outras palavras, a comunicação corporativa é a história que frequentemente a empresa conta acerca de si para alcançar seus objetivos e metas, criando uma boa "reputação" e "fama" que paulatinamente geram admiradores e fãs da marca.

⚠️PROBLEMA

Tendo em vista a importância da comunicação corporativa para impulsionar o marketing e as vendas, vamos entender o porquê muitas empresas negligenciam essa boa prática.

No âmbito empresarial por vezes o foco fica no que é tangível e concreto, a empresa tende a focar a loja física ou virtual, a construção dos produtos, os indicadores financeiros e as vendas, porém a comunicação corporativa é negligenciada porque aparentemente não gera "lucro".

Ao ser negligenciada a comunicação, as outras partes da empresa começam a deteriorar, pois a comunicação é a chave principal para engajar colaboradores, clientes e futuros clientes.

Mas o que podemos fazer para resolver esse problema de falta de engajamento?

🎯SOLUÇÃO

Uma ótima solução quando a comunicação corporativa é precária, reside na utilização da técnica storytelling no dia a dia e relacionamento da corporação com seus stakeholders.

Mas o que é Storytelling?

Storytelling é a arte básica de contar uma história, de comunicar sua ideia, mensagem ou evento, através de palavras, imagens e sons criativos. O que o storytelling faz é gerar vida ou significado para um cenário, além de provocar sentimentos de êxtase, tristeza, paz e, dessa forma, cativar a sua audiência através de uma história. Neil Patel

De maneira prática vamos exemplificar o uso do storytelling:

• Problema: A empresa de educação fictícia "Universo EAD 99", estava enfrentando sérios problemas para adquirir novos alunos. Os cursos produzidos eram extremamente profissionais, com conteúdos de ponta, com excelentes professores e uma plataforma de ensino avançada. Mesmo investindo boas quantias no marketing com anúncios e impulsionamento do conteúdo os cursos vendiam muito pouco.

• Solução: A empresa contratou uma consultoria de comunicação que identificou que a mensagem emitida para o mercado não era clara e a audiência não tinha entendimento do propósito da corporação. Ao identificar esse problema de forma intencional a empresa começou a contar histórias que demonstram o propósito aplicando o storytelling, apresentando cases de alunos que tiverem suas vidas transformadas e obtiveram resultados com os treinamentos. Como consequência da mensagem ser mais clara, direta e emocional as vendas da "Universo EAD 99" aumentaram 30%, e com isso a lucratividade foi recuperada!

Para fundamentar a história acima a HBR - Harvard Business Review diz em seu artigo: Reputation and Its Risks.

Além disso, em uma economia onde 70% a 80% do valor de mercado provém de ativos intangíveis difíceis de avaliar, como patrimônio de marca, capital intelectual e reputação positiva, as organizações são especialmente vulneráveis a qualquer coisa que prejudique suas reputações. - HBR

A comunicação corporativa que produz reputação faz parte desses 70% a 80% do valor de mercado de uma corporação. Ficou claro o quanto é valioso se comunicar bem?

🎬CONCLUSÃO

A comunicação corporativa com storytelling é crucial e estratégica para aumentar a reputação e valuation da corporação. Mesmo sendo um ativo intangível que por vezes é negligenciado pela maioria das empresas, a comunicação facilita as vendas, protege a empresa nos momentos de crises e por fim, é o maior capital que uma empresa pode possuir para ser lucrativa, perene e bem sucedida ao longo de sua jornada!!!

🤔PERGUNTA FINAL

Sua empresa hoje tem um Storytelling claro que demonstra o propósito e valores para as pessoas?

⛲FONTES

Board Academy - ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA - Daniel Medina - Board Academy Br

Storytelling - https://neilpatel.com/br/blog/como-usar-storytelling-para-aumentar-suas-conversoes/

Reputation and Its Risks. by Robert G. Eccles, Scott C. Newquist, and Roland Schatz - https://hbr.org/2007/02/reputation-and-its-risks

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Forte abraço,

Maycon Pires - CEO Turbineduca 🚀